KABARPAPUA.CO, Kota Jayapura – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan kemudahan bagi pelanggan, PT PLN (Persero) terus mendorong pemanfaatan fitur Catat Meter Mandiri (SwaCAM) yang tersedia pada aplikasi PLN Mobile.
Fitur ini memungkinkan pelanggan pascabayar untuk mencatat dan melaporkan angka stan meter listriknya secara mandiri, sehingga tagihan listrik setiap bulannya menjadi lebih akurat dan transparan.
Dalam pernyataan tertulisnya ke media, Rabu, 24 Juni 2026, General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah (UIW) Papua dan Papua Barat, Roberth Rumsaur mengatakan, tingkat kesadaran dan partisipasi masyarakat Papua dalam memanfaatkan ekosistem digital PLN menunjukkan tren positif.
“Saat ini, tercatat rata-rata pengguna aktif layanan SwaCAM di wilayah Papua mencapai 2.446 pelanggan setiap bulannya. Angka ini diharapkan akan terus bertumbuh seiring dengan semakin masifnya edukasi terkait kemudahan bertransaksi di PLN Mobile,” jelas Roberth.
Roberth juga menyampaikan, fitur SwaCAM merupakan solusi efektif bagi pelanggan untuk memantau pemakaian energi listriknya secara riil. “Fitur ini juga meminimalisasi potensi kesalahan pembacaan meter, terutama jika petugas di lapangan terkendala akses saat berkunjung ke rumah warga,” katanya.
Menurut Roberth, pihaknya sangat mengapresiasi pelanggan yang saat ini telah rutin melakukan pencatatan meter mandiri. Fitur SwaCAM ini hadir untuk memberikan transparansi.
“Sehingga bisa memastikan sendiri bahwa tagihan yang muncul benar-benar sesuai dengan angka pada meteran di rumah. Prosesnya sangat cepat, praktis, dan semuanya ada di genggaman,” ujar Roberth.
Melalui SwaCAM, kata Roberth, pelanggan tidak perlu lagi menunggu petugas untuk datang mencatat meteran listrik. Pelanggan cukup memfoto angka meter yang ada di kWh meter melalui aplikasi PLN Mobile pada tanggal 24 hingga 27 setiap bulannya.
“Setelah foto dan angka diinput, estimasi tagihan bulan berikutnya akan muncul secara otomatis, memberikan kenyamanan dalam merencanakan keuangan keluarga,” papar Roberth.
“Kami mengajak seluruh pelanggan PLN di Papua dan Papua Barat yang belum mencoba, untuk segera mengunduh PLN Mobile dan memanfaatkan fitur SwaCAM. Mari wujudkan kemudahan layanan kelistrikan yang lebih modern dan bebas dari rasa khawatir,” kata Roberth menambahkan.
Menurut Roberth, PLN akan terus berupaya melakukan transformasi digital guna merespons kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
“Selain fitur SwaCAM, aplikasi PLN Mobile juga dilengkapi dengan berbagai fitur unggulan lainnya, seperti pembayaran tagihan, pembelian token, pengaduan gangguan, hingga permohonan pasang baru dan tambah daya yang dapat diakses selama 24 jam penuh,” terangnya. ***(Siaran Pers)
