KABARPAPUA.CO, Biak– PT PLN (Persero) menggelar pertemuan dengan pelanggan potensial sebagai upaya strategis mempererat hubungan dan membuka dialog dua arah dengan para pelanggan. Inisiatif ini menjadi penegasan komitmen PLN untuk mewujudkan layanan unggul dan mendorong pertumbuhan kelistrikan berkelanjutan di Biak.
Kegiatan mengusung konsep Customer Intimacy melalui pendekatan yang lebih personal dan kolaboratif. PLN berfokus pada pembangunan kemitraan jangka panjang dengan menggali pemahaman mendalam terhadap potensi bisnis.
Manager PLN Unit Pelaksanan Pelayanan Pelanggan Biak, Dody Sunaryadi ingin memastikan solusi yang diberikan, bukan hanya cepat, tetapi juga tepat sasaran sesuai kebutuhan pelanggan.
“Kami ingin memastikan setiap kebutuhan pelanggan dapat dipahami secara mendalam, sehingga solusi yang diberikan bukan hanya cepat, tetapi juga tepat sasaran. Karena keberhasilan pelanggan adalah keberhasilan PLN juga,” ujar Dody.
Acara dihadiri total 58 peserta dari beragam segmen potensial, mencakup pelaku usaha, sektor pariwisata, lembaga keuangan, dan instansi pemerintah. Tamu eksternal yang hadir antara lain Pemerintah Kabupaten Biak Numfor, perwakilan TNI, para pimpinan BUMN, dan sejumlah pelaku usaha yang berada di Kabupaten Biak.
Dalam sesi dialog, aspirasi utama yang disampaikan mencakup permintaan stabilitas pasokan listrik yang konsisten, terutama di kawasan bisnis dan pariwisata. Kehadiran Asisten II Pemerintah Kabupaten Biak Numfor, Otto Wanggai, memberikan apresiasi tinggi atas langkah proaktif PLN dalam memperkuat kemitraan dengan pelaku usaha.
Otto Wanggai menekankan bahwa inisiatif PLN ini mendapat sambutan baik. “Pendekatan seperti ini menunjukkan komitmen PLN dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah secara berkelanjutan,” ujar Otto.
Menanggapi hal tersebut, Dody Sunaryadi dan tim PLN UP3 Biak berkomitmen menindaklanjuti semua aspirasi dengan langkah konkret di lapangan. Sinergi yang dihasilkan mencakup usulan kolaborasi dan dorongan aktif kepada seluruh pelanggan untuk memanfaatkan aplikasi PLN Mobile demi kemudahan layanan. *** (siaran pers)
