KABARPAPUA.CO, Nabire – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Nabire berkomitmen meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. Salah satunya dengan memberikan pelatihan kepada petugas.
Pelatihan diberikan melalui Akademi Pelayanan Teknik (Yantek) yang diluncurkan Manajer UP3 Nabire, Parmonangan Andreas Sitorus. Langkah ini menyusul Petugas Pelayanan Teknik merupakan ujung tombak dan wajah PLN.
“Yantek Academy hadir sebagai refreshment secara berkala yang bukan hanya in class training tetapi juga dilakukan simulasi pada fasilitas yang telah disediakan di luar ruangan,” ujar Parmonangan Andreas Sitorus.
Pelatihan Petugas PLN lewat Yantek Academy di Kabupaten Nabire, Papua Tengah. (PLN)
Sebanyak 20 Petugas Yantek ikut serta dalam kelas pembelajaran perdana Akademi Yantek di Nabire. Petugas mendapat materi pelatihan basik komunikasi pelaksanaan callback pelanggan. Kemudian, Materi CICO (Check-In Check-Out), P0 (Penugasan Khusus), Penerapan K3, hingga praktik lapangan.
General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Papua dan Papua Barat, Budiono, mendukung pelatihan petugas Yantek di Nabire. “Kami ingin memastikan bahwa seluruh petugas PLN di Papua dan Papua Barat, memiliki kompetensi yang mumpuni dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Budiono.
Foto bersama petugas PLN usai pelatihan lewat Yantek Academy di Kabupaten Nabire, Papua Tengah. (PLN)
Pembentukan Yantek Academy ini diharapkan dapat meningkatkan konsistensi kualitas layanan pelanggan PLN di Nabire. Ia berharap petugas Yantek dapat lebih memahami tugasnya dalam menangani gangguan dan keluhan pelanggan tanpa mengesampingkan aspek Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).
Saat ini sudah lima dari delapan UP3 di bawah wilayah kerja PLN UIW Papua dan Papua Barat telah memiliki fasilitas Yantek Academy. Selain Nabire, empat kota lain yang sudah terlebih dahulu memiliki Yantek Academy adalah Jayapura, Manokwari, Sorong, dan Merauke. *** (Siaran Pers)
