KABARPAPUA.CO, Kota Jayapura– “Sa (saya) berterima kasih atas pelayanan BPJS yang su (sudah) sa dapatkan.,” kata Morince Mambraku, perempuan paruh baya, seorang pasien rujukan BPJS Kesehatan dari Kabupaten Biak Numfor yang sedang berobat di RSUD Jayapura.
Morince bersyukur selama menjadi pasien rujukan dari Biak Numfor sejak November 2025 tak mengalami kendala dalam pelayanan BPJS. “Harapannya BPJS dapat terus berbenah meningkatkan pelayanan hingga mengoptimalkan ketersediaan obat-obatan,” kata Morice yang didampingi putrinya, Lisbeth kapotarau, saat ditemui di ruang tunggu perawatan radiologi RSUD Jayapura, Rabu 15 Juli 2026.
“Semua proses rujukan dari Biak dipermudah. Kami tidak dipersulit. Hal terpenting adalah seluruh biaya pengobatan ini dibayar oleh pemerintah melalui BPJS Kesehatan.”
Evaluasi Langsung Melalui ‘BPJS Menyapa’
Deputi Direksi Wilayah XII BPJS Kesehatan, Benjamin Saut P. S., menjelaskan aksi turun ke lapangan sengaja dilakukan untuk mendengar langsung suara pasien di rumah sakit.
Dalam kunjungan tersebut, tim BPJS Kesehatan menyambangi berbagai titik krusial, mulai dari ruang kemoterapi, radioterapi, hingga ruang rawat jalan pria.
“Kami ingin meminta masukan terkait pelayanan yang mereka terima. Ini akan menjadi bahan evaluasi penting untuk perbaikan ke depannya,” ujar Benjamin di sela-sela kunjungannya di RSUD Dok II Jayapura .
Dari hasil dialog langsung dengan pasien di berbagai kelas perawatan, Benjamin mengapresiasi respons positif yang diberikan masyarakat.
“Semua menyatakan puas dilayani di RSUD Jayapura. Kami berharap sinergi dan kolaborasi antara pihak rumah sakit dan BPJS Kesehatan bisa terus ditingkatkan demi menjaga kepercayaan, memperluas akses, serta menaikkan mutu layanan bagi peserta,” jelasnya.
Tidak hanya di RSUD Jayapura, gerakan ‘BPJS Menyapa’ hari ini juga dilaksanakan serentak di empat rumah sakit besar lainnya di Jayapura, yaitu Rumah Sakit Angkatan Laut (RSAL) Ramela, Rumah Sakit Bhayangkara, Rumah Sakit Dian Harapan, serta Rumah Sakit Jayapura Kementerian Kesehatan.
Aksi jemput bola ini mendapat apresiasi dari manajemen rumah sakit. Pelaksana Tugas (Plt.) Wakil Direktur SDM, Pendidikan, dan Penelitian RSUD Jayapura, dr. George Yosias Borias, menilai kunjungan ini sebagai bentuk perhatian nyata terhadap kualitas jaminan kesehatan masyarakat.
“Kami sangat berterima kasih atas perhatian langsung dari BPJS Kesehatan. Kunjungan lapangan ini memberikan masukan konstruktif bagi kami. Manajemen RSUD Jayapura berkomitmen untuk segera menindaklanjuti setiap rekomendasi demi membenahi dan meningkatkan mutu pelayanan medis secara berkelanjutan,” tegas dr. George.
Manajemen RSUD Jayapura turut menyampaikan ucapan selamat ulang tahun ke-58 bagi BPJS Kesehatan. Diharapkan, kemitraan strategis yang telah terjalin dapat semakin kokoh demi menghadirkan pelayanan publik yang optimal di seluruh pelosok Tanah Papua. *** (Katharina)
