KABARPAPUA.CO, Kota Jayapura – BPJS Kesehatan Jayapura membuka layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) selama libur Lebaran 2024.
Langkah ini untuk memaksimalkan pelayanan kesehatan selama periode libur Lebaran yang jatuh pada tanggal 8 hingga 15 April 2024.
Kepala BPJS Cabang Kota Jayapura, Deny Jermi Eka Putra, mengatakan, pihaknya telah bekerja sama dengan Dinas Kesehatan Kota Jayapura untuk memberikan pelayanan selama libur Lebaran.
“Jadi tidak ada perbedaan, baik itu masa libur maupun tidak libur, pelayanan kami tetap sama seperti umumnya hanya yang membedakan hanya jam saja,” ujar Deni kepada wartawan di Jayapura, Kamis 21 Maret 2024.
Deni menjelaskan, pelayanan JKN memiliki motto yaitu mudah dan cepat. Hal ini mengartikan para peserta lebih mudah dan gampang mengakses informasi ataupun dalam menyampaikan keluhan yang dihadapi.
Selain itu, kata Deni, hal ini juga berkaitan dengan komitmen dalam memberikan pelayanan selama libur Lebaran ini mengacu pada prinsip portabilitas yang BPJS Kesehatan terapkan. Prinsip portabilitas diwujudkan dalam memberikan jaminan pelayanan kesehatan yang mudah, cepat, dan setara bagi peserta JKN.
Selama libur Lebaran, BPJS Kesehatan juga menyediakan beberapa kanal layanan untuk pelayanan seperti Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa). Pelayanan ini meliputi layanan administrasi pukul 08.00- pukul 12.00 WIT, Care Center 165, aplikasi mobile JKN dan lain sebagainya.
” Untuk ofline kami bersedia memberikan pelayan dari waktu jam kerja sampai jam 12.00 siang,” ungkapnya.
BPJS Kesehatan juga menyediakan posko siaga Ramadan dan Idul Fitri mulai tanggal 1 hingga 19 April 2024. Sementara para petugas BPJS Kesehatan bersifat tidak standbay di rumah sakit.
“Mereka siap jika ada pengaduan dari peserta, maka barulah mereka ke rumah sakit untuk lakukan konfirmasi,” kata Deni sembari menambahkan pelayanan BPJS Kesehatan akan normal kembali pada 16 April seperti biasa. *** (Imelda)
