KABARPAPUA.CO, Kota Jayapura – Samsung dengan sukses meluncurkan galaxy series pada penghujung 2018, yaitu Galaxy Note 9 dan Galaxy S9. Bukan hanya berdampak pada penjualan tapi juga jasa service atau perbaikan.
Branch Leader Samsung Seluler Center (SSC) Jayapura, Willy mengatakan, hadirnya kedua smartphone pintar itu peningkatan perbaikan di SSC Jayapura terdongkrak. Sebab 2019 turun 25 persen akibat mahalnya spareparts Samsung.
“Sangat menunjang karena setiap ada kerusakan diarahkan ke pusat perbaikan atau service center. Satu hari bisa 30 unit,” kata Willy di SSC Jayapura, Abepura, Kota Jayapura, Jumat, 23 Februari 2019.
Dikatakan Willy, kebanyakan konsumen melakukan perbaikan akibat belum paham cara penggunan Samsung Galaxy Note 9 dan Galaxy S9 karena baru keluar.
“Biasanya yang masuk itu kerusakannya tak terlalu parah sepeti rusak fisik karena belum terlalu paham pemakainnya. Biasanya di instal ulang karena ada pengaturan salah setting sehingga dikembalikan ke pengaturan awal,” jalasnya.
Soal waktu perbaikan sendiri, kata Willy, khusus untuk Galaxy Note 9 dan S9 tak membutuhkan waktu lama kecuali pergantian LCD yang membutuhkan waktu lama sesuai ketersediaan spareparts.
“Tak sampai satu hari. Kami selalu memastikan setiap konsumen yang datang ke SSC Jayapura tidak hanya mendapatkan solusi, namun juga pengalaman menyemangkan bersama Samsung,” ungkapnya.
Salah satu warga sedang menservice handphonenya, Gideon mengatakan, sangat senang dengan pelayanan di SSC Jayapura karen mendapatkan informasi yang jelas tentang kerusakan smarphone miliknya. “Pelayanannya bagus. Memberikan ruang lebih luas, fasilitas lebih nyaman dan pelayanan cepat. Saya suka,” pungkasnya. ***(Ramah)
